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  ☆如何購物：
在一番 online 網站的各商品區選擇想買的商品，可點選 【直接購買】進入結帳程序或【放入購物車】 將多樣商品加入您的購物車，購物車模式將自動計算購物車內總金額。最後於購物車內點選 【結帳】 之後便會進入加密網頁，進行結帳程序，兩種結帳模式均使用加密網頁將可保護您的個人資料，您只需依照內容空格填入送貨資料及選擇付款方式後再做確認訂單內容，就能完成整個購物前置程序。
您只有是一番online的會員，才可以在本網購物。加入會員是免費的，我們建議您以會員身分購買。

☆貨物寄送：
本網路商店透過台灣宅配通提供宅配到府服務，服務遍及台灣各地、澎湖金馬及其他外島地區。
您可以在結帳時選擇送貨時段，每天有三個時段可供選擇，分別是早上 9-12 時，下午 12-17 時，及晚上 17-20時。
我們會在工作日內確定收到貨款(下午三點)為您安排出貨(每天下午五點出貨)，如果是預訂的產品，將在日本到貨後安排出貨。
宅配公司會盡量在您指定的時段內送達，唯實際送達時間仍可能受到當日配送狀況影響，送貨前宅配人員會再以電話與您聯絡時間。若您因外出而未收到貨品，宅配公司的服務人員會再與您聯絡。

☆付款方式：
本網站採用四種付費方式：
信用卡線上轉帳
實體 ATM( 線上 ATM)
銀行轉帳
貨到付款（僅限NT5000以下及現貨產品）
四者個相關資料為避免詐騙事宜,皆會在送出訂單時系統會一並告知
若使用 ATM 則免填戶名。銀行入帳需費時一到兩天，我們於確認入帳後才會為您出貨。為了不耽誤您收貨的時間，使用此付款方式請儘早轉帳，並請您在轉帳之後可利用直購後匯款通知功能告知ㄧ番。若下單後三個工作天內仍未入帳，您的訂單將會被取消。 這點請非常注意
若是使用貨到付款，訂單於當天四點前下單，現貨將會安排於當日出貨，隔天將款項交給台灣宅配通人員即可，貨到付款最好僅限於NT5000元以下，並酌收手續費。

☆訂單追蹤
只要您以會員身分購買，就可以從您的會員管理中心中查詢您的訂單及目前處理進度或是到首頁下方即可鍵入貨件查詢單號即可查詢您的貨品運送進度。交易完成後，每筆訂單資料還會在系統中至少保留三個月，供您查詢。如果您不是以會員身分購買，訂單追蹤功能無法使用。

☆退貨須知：
由於光碟燒錄片此類產品的特殊性(國際原廠包裝)，因此未在退換貨之標準裡，是不給予退換貨的，這點請注意。
但在寄出任何電子商品前，我們都會詳細檢查，絕對不會以不良品滲雜其中，在收到商品時也請您先稍加檢查，若發現商品有任何損毀、或配件短缺的情形時，請與我們聯絡，同時請勿將商品的包裝拆封，若經拆封（或使用）後即無法退貨，只能夠針對瑕疵商品進行換貨（七天內若是未經拆封則可退貨）。七天內如有任何疑問，請務必先與我們聯絡，超過7天則不予退換貨 我們將履行您所訂購產品的退換貨保証。
惟不明原因的退貨，恕無法接受，因此有相關申請需求時請務必將退換貨原因、訂單編號等資料填寫清楚：
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要退貨或換貨商品名稱
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連絡方式[E-mail] ：客服信箱
注意事項：
A.商品外包裝需完整
B.原配備送的配件要齊全退回(含說明書、保證書、贈品等)
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D.如退貨時以上的退貨條件缺一，就需等補寄配件齊全才可進行退款，退貨商品確認各項條件無誤後再進行退款動作。
如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵)造成您退貨，一番online會負擔退回商品的郵資，並將原商品價格全額退還給您。但若是您已使用或是破壞了原廠包裝才退貨，退回商品的運費將由您個人負擔，本公司另外酌收原產品價格的10%作為手續費。
我們在收到您的來信後，將告知正確寄回商品之地點與程序，請勿自行將商品自行寄出，以避免發生錯誤，而耽誤到為您處理的時間。

☆聯絡我們：

若有任何疑問，請隨時聯絡 一番 online 客戶服務部 ， 我們將盡快為您服務，謝謝

 
 
 
 
     
 
   
 
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